Termo de Adesão
1. Aceitação do Termo
Ao utilizar os serviços da plataforma CRMMENU, você concorda com os termos e condições descritos neste documento. Caso não concorde com alguma das disposições, recomendamos que não utilize a plataforma.
2. Sobre a Plataforma CRM Menu
A CRMMENU é uma solução voltada para estabelecimentos comerciais, permitindo a captação de clientes, o envio de campanhas via SMS e a implementação de programas de fidelidade.
3. Uso da Plataforma
Os estabelecimentos comerciais que aderirem à CRMMENU devem:
- Utilizar a plataforma de forma lícita e em conformidade com as leis aplicáveis;
- Garantir que a coleta de dados dos clientes seja realizada de maneira ética, respeitando a privacidade e obtendo os devidos consentimentos;
- Não utilizar os dados coletados para fins além daqueles descritos na proposta comercial da plataforma.
4. Obrigações do Estabelecimento
É responsabilidade do estabelecimento:
- Configurar o programa de fidelidade e as campanhas de SMS conforme suas necessidades;
- Informar claramente aos clientes as regras para participação e obtenção de benefícios no programa de fidelidade;
- Garantir o cumprimento das promessas feitas aos clientes, como entrega de brindes, prêmios ou promoções.
5. Limitação de Responsabilidade
A CRMMENU não se responsabiliza por:
- Erros ou omissões cometidas pelos estabelecimentos comerciais no uso da plataforma;
- O conteúdo das campanhas enviadas aos clientes;
- Qualquer uso indevido da plataforma ou dos dados coletados.
6. Cancelamento e Rescisão: Os estabelecimentos podem solicitar o cancelamento de sua conta a qualquer momento. No entanto, dados previamente coletados não serão excluídos automaticamente e seguirão a Política de Privacidade descrita abaixo.
Política de Privacidade
1. Introdução
O CRMMENU valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus usuários. Este documento explica como coletamos, utilizamos e protegemos os dados fornecidos por clientes e estabelecimentos comerciais.
2. Coleta de Dados
Coletamos os seguintes dados:
- Dados fornecidos pelos clientes através de QR Codes: número de telefone, nome completo, data de aniversário, sexo, entre outros que possam ser solicitados pelo estabelecimento;
- Dados fornecidos pelos estabelecimentos comerciais no momento da contratação e utilização da plataforma.
3. Finalidade do Tratamento dos Dados
Os dados coletados serão utilizados para:
- Gerenciar programas de fidelidade dos estabelecimentos comerciais;
- Enviar campanhas promocionais e informativas aos clientes via SMS;
- Realizar análises internas para melhorar a experiência na plataforma.
4. Compartilhamento de Dados
Os dados coletados pela CRM Menu não serão vendidos, alugados ou compartilhados com terceiros, exceto:
- Quando necessário para o cumprimento de obrigações legais;
- Quando autorizado explicitamente pelos clientes ou estabelecimentos comerciais.
5. Armazenamento e Segurança
Os dados são armazenados em servidores seguros e protegidos contra acessos não autorizados. Utilizamos medidas técnicas e organizacionais para garantir a segurança das informações.
6. Direitos dos Titulares de Dados
Os clientes e estabelecimentos comerciais possuem os seguintes direitos:
- Acessar, corrigir ou atualizar seus dados pessoais;
- Solicitar a exclusão de dados, exceto quando houver obrigações legais para sua retenção;
- Revogar consentimentos previamente fornecidos.
7. Uso de Cookies e Tecnologias Similares
A plataforma pode utilizar cookies para melhorar a experiência do usuário. Você pode desativar os cookies por meio das configurações do seu navegador, embora isso possa impactar algumas funcionalidades da plataforma.
8. Alterações na Política de Privacidade
Esta política pode ser alterada a qualquer momento, sem aviso prévio aos usuários. Recomendamos revisão periódica deste documento.
9. Contato
Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas a esta política, entre em contato conosco através do e-mail contato@crmmenu.com.br.